IS Analyst | Service Now
Venez nous rejoindre au cœur de projets stimulants, dans notre équipe IT à Bruxelles ! Votre rôle est essentiel pour combler le fossé entre les parties prenantes et les développeurs, tout en contribuant à la personnalisation de suites logicielles telles que ServiceNow.
Zoom sur la fonction ⬇️
- vous analysez les besoins des différents utilisateurs métier tout au long de différents projets
- vous travaillez selon une méthodologie agile
- vous êtes le lien entre les parties prenantes et les développeurs
- vous interagissez avec les architectes et les experts pour garantir la mise en œuvre de la solution
- vous êtes capable de personnaliser ou de paramétrer des suites logicielles (ServiceNow) lorsque c'est possible
- vous préparez et exécutez des tests de la solution
- vous documentez les processus, les exigences, les solutions et les guides utilisateur
- vous supervisez le développement et l'amélioration du catalogue de demandes de service et du portail en libre-service
- vous fournissez des conseils d'expert, un support technique et recommandez les meilleures pratiques pour les processus ITSM/HR/SPM/POM tels qu'ils sont implémentés dans l'outil ServiceNow
Apportez votre expertise et vos connaissances !
- vous avez au moins 3 ans d'expérience dans :
- l'analyse fonctionnelle et/ou métier
- l'outil ServiceNow
- la gestion des services informatiques
- vous avez travaillé pendant au moins 2 ans dans un environnement agile
- vous pouvez mettre en place des cas de test et guider l'entreprise lors des tests
- vous avez des connaissances en CIS ITSM, CSA, ITIL
- la connaissance de CIS POM, CIS HRSD, CIS SPM/ITBM est un atout
- vous maîtrisez les logiciels de Officer 365 & MS Visio
- vous communiquez de manière concise mais amicale et avez de bonnes compétences sociales
- vous êtes proactif et avez un esprit orienté vers la résolution de problèmes
- vous êtes axé sur le client et avez une mentalité d'apprentissage
- vous pouvez travailler de manière autonome
- vous accordez plus d'importance au succès de l'équipe qu'à vos réalisations personnelles
- vous êtes ouvert à vous déplacer très régulièrement sur les sites d'Equans en Belgique
- langues : maîtrise professionnelle complète de l'anglais, du néerlandais et/ou du français
Envie de relever les défis multi-techniques de demain ?
Alors rejoignez dès à présent nos équipes d'experts, au sein desquelles vous pourrez exercer de nombreuses responsabilités et vos connaissances techniques mises en pratique. Et ce, dans un environnement de travail passionnant et innovant !
Vous aurez également l’occasion de découvrir les technologies de demain afin d’aider nos clients dans les trois grandes transitions actuelles : la transition énergétique, la transition industrielle et la transition digitale.
Mais ce n’est pas tout, rejoindre Equans, c'est aussi :
- un salaire compétitif, conforme à votre formation et expérience
- de belles opportunités de formation et de développement
- une assurance groupe, hospitalisation, invalidité
- des écochèques, chèques-repas, frais de représentation
- un abonnement social, voiture de société
- un smartphone avec abonnement, ordinateur portable, intervention internet
- des congés RTT, congés d’ancienneté, télétravail
Nous avons hâte de vous rencontrer !
Cette description vous colle-t-elle à la peau et vous souhaitez plus de renseignements ? Contactez notre collègue RH Olivier Gustin - +32 489 80 94 75 or olivier.gustin@external.equans.com
Salesforce Analyst (Business/Functional)
We are looking for a Salesforce Analyst (Business/Functional) to strengthen the Equans Belux Salesforce Expertise team in Brussels.
In this role you are assigned to a specific Product team. You become part of a team of different analysts, architects, developers, SDMs, service coordinators and PL’s.
Do you have a thorough Salesforce background, possess good organization skills as well as the ability to interact with the business (analyze new requirements and turn them into good solutions)?
Then continue reading and apply!
Details of the job:
- you analyze the needs of the different business users throughout different projects
- you work in an agile methodology
- you fill the gap between the business and the developers
- you collaborate with teams in other technologies
- you collaborate with a team of Salesforce architects, analysts, administrators and developers to help them determine the most appropriate technical strategy and designs to meet business needs
- you follow and understand new Salesforce products and technical capabilities resulting from product releases and acquisitions
- you work together with the other developers and validate their solutions before and during development, while also performing QA when required to ensure that they meet the needs of clients
- you write test cases that can be delivered to clients and support them during UAT
- you write test scenarios and execute tests
- you document processes, requirements, solutions and user guides
- you may be involved in translating business requirements into technical specifications
- you communicate intensively with your team about status, technical issues and creative solutions
Lines of communication
You will be in contact with the CIO, the infrastructure teams, the business divisions and supporting teams, the IS project leaders and other analysts.
Are we a match?
- you have a bachelor’s or master’s degree in IT or equal by experience
- minimum experience of 3 years in Salesforce technology (medior to senior profile)
- you have worked for at least 2 years in an agile environment
- you have experience with translating business requirements to functional requirements in the form of user story
- software: MS Office, Azure devops, MS Visio
- knowledge of Salesforce System Administrator, Salesforce Service Cloud, Salesforce Field Service Lighting, Salesforce App Builder, Salesforce Community/Experience Cloud is a plus
- you have an understanding of agile approaches and underlying principles
- you can set up test cases and guide the business during testing
- you are pro-active and have a problem solving mindset
- you are customer-oriented and have a learning mentality
- you can work independently
- you value the team’s success more than you value your personal achievements
- you communicate in a concise but kind way and have good social skills
- you are open for very regular mobility across all sites of Equans in Belgium
- languages: full professional proficiency in English, Dutch and French
As of today, we are managing 9 different Salesforce platform organizations with a need of day-to-day support & optimization and a healthy flow of new upcoming Salesforce projects within the Equans Benelux scope. We have a strong implementation of the Field Service Lightning product as well as the Service Cloud.
Want to tackle tomorrow’s multi-technical challenges with us?
Then join our experts in the various innovative and exciting projects of Equans. You get the opportunity to use your technical skills as well as to discover cutting-edge technologies and help customers in the 3 major transitions of today: the energy transition, the industrial transition and the digital transition.
Joining Equans is more than that! You also get:
- a competitive salary in line with your education and experience
- interesting training and career opportunities
- group-, hospitalization-, disability insurance
- eco & meal vouchers, representation allowance
- concessionary travel, lease car
- smartphone with subscription, laptop, internet fee
- additional paid leave, seniority leave, homeworking
We are looking forward to meeting you!
Are you interested in this position and do you have questions? Please contact our HR colleague Olivier Gustin - +32 489 80 94 75 or olivier.gustin@external.equans.com
Cybersecurity SPOC CISO Modern Workplace
Vous avez envie d’un nouvel espace pour développer vos compétences, exercer votre esprit d’entreprendre et promouvoir l’expertise technique de nos équipes ?
Dans le cadre de sa nouvelle organisation et des défis globaux auxquels Equans fait face en matière de cybersécurité, la Direction des Systèmes d’Information d’Equans recherche un(e) Cybersecurity SPOC CISO Modern Workplace pour Bruxelles.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise focalisée sur les enjeux climatiques, un environnement international et varié, l’opportunité d’interagir avec des collègues de différentes cultures et de voyager occasionnellement, une équipe Cybersécurité proche du terrain, un SI résolument tourné vers le cloud public, un rapport direct avec le CISO et un fort support du Comité Exécutif sur les enjeux de cybersécurité.
Rattaché(e) au Group Chief Information Security Officer et à la SLS Modern Workplace, vous ferez partie de l’équipe Cybersécurité d’Equans, qui est en charge de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie globale de cybersécurité pour le périmètre d’Equans, avec notamment la mise en œuvre de programmes mondiaux et la coordination des différentes équipes cybersécurité d’Equans.
En tant que Référent Cybersecurity de la SLS Modern Workplace, vous serez responsable de la cybersécurité du périmètre ayant un lien direct avec l’utilisateur final (IAM ; Endpoint ; outils collaboratifs, ITSM…). En liaison étroite avec les équipes SLS (Shared Line of Services) et nos partenaires Infogérant, votre mission sera de maintenir et d’améliorer le niveau de sécurité via le suivi des indicateurs sécurité, le pilotage des analyses de risques, des audits, et des plans de remédiation.
Dans ce cadre, vos principales missions et activités seront notamment de :
- être le point de contact privilégié SSI pour nos partenaires infogérant et fournisseurs de solution poste de travail/IAM/outils collaboratifs
- définir et maintenir le plan d’assurance sécurité avec notre partenaire infogérant
- définir les points de contrôles, suivre les KPIs et piloter les remédiations en liaison avec les équipes IT opérationnelles (SLS ou local)
- participer à l’élaboration des standards sécurité et guidelines sur son périmètre - en liaison avec le groupe CISO Expert Office - et être en charge de sa diffusion/promotion au sein des équipes IT opérationnelles (SLS ou local)
- participer au Comité d’Architecture lié à son périmètre (Identity ; AD ; workplace ; O365, ITSM…)
- accompagner les projets transversaux au sein d’Equans sur les aspects sécurité de l’information et cybersécurité
- organiser en coordination avec le CERT d’Equans, les tests de pénétration et audits techniques avant mise en production pour ces projets
- entretenir une relation forte et une bonne collaboration avec les M-CISOs et équipes IT local (Helpdesk) des différentes entités d’Equans
Sommes-nous un “match” ?
- issu d’une formation initiale Bac+5 en informatique/mathématique/scientifique, vous présentez une expérience professionnelle d’une dizaine d’années dans des environnements exigeants, complexes et internationaux, et ce dans le domaine de la cybersécurité dont quelques-unes dédiées à la protection des SI
- vous avez une certification de cybersécurité en cours de validité (CISSP, CEH, CompTIA Security+ ou GSEC) avec idéalement des certifications de certains fournisseurs ou de solution de securité liés à l’environnement Modern Workplace (OKTA/Microsoft/…)
- vous avez une bonne connaissance des environnements Microsoft (AAD, AD,…) et solutions de sécurité Microsoft (MDO/MDI/MDE...)
- vous avez une bonne compréhension des technologies liées à la sécurité des systèmes (OS Hardening, identity & access management, reverse proxies, EDR, etc.)
- vous avez une bonne connaissance de l’architecture et des composants sécurité liés aux réseaux (firewalls, IPS, DNS, etc.)
- une connaissance des frameworks liés à la sécurité de l’information et la gestion des risques (ISO/IEC 27001, 27002 et 27005…) est utile
- la connaissance de ServiceNow ou d’OKTA est un plus
- vous savez vous mouvoir dans une organisation décentralisée et multiculturelle avec des niveaux de maturité variables en termes de cybersécurité et d’architecture
- autonome, dynamique, vous faites preuve d’initiative
- vous êtes bon communicant et êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, mais aussi votre discrétion
- vous travaillez en conformité avec les principes éthiques
- déplacements occasionnels en INDE à envisager
- anglais courant et professionnel indispensable
Envie de relever les défis multi-techniques de demain ?
Alors rejoignez dès à présent nos équipes d'experts, au sein desquelles vous pourrez exercer de nombreuses responsabilités et vos connaissances techniques mises en pratique. Et ce, dans un environnement de travail passionnant et innovant !
Vous aurez également l’occasion de découvrir les technologies de demain afin d’aider nos clients dans les trois grandes transitions actuelles : la transition énergétique, la transition industrielle et la transition digitale.
Mais ce n’est pas tout, rejoindre Equans, c'est aussi :
- un salaire compétitif, conforme à votre formation et expérience
- de belles opportunités de formation et de développement
- une assurance groupe, hospitalisation, invalidité
- des écochèques, chèques-repas, frais de représentation
- un abonnement social, voiture de société
- un smartphone avec abonnement, ordinateur portable, intervention internet
- des congés RTT, congés d’ancienneté, télétravail
Nous avons hâte de vous rencontrer !
Cette description vous colle-t-elle à la peau et vous souhaitez plus de renseignements ? Contactez notre collègue RH Olivier Gustin - +32 489 80 94 75 ou olivier.gustin@external.equans.com