SAP Service Delivery Manager

Pour un poste basé à Bruxelles, Equans recherche un Service Delivery Manager SAP (SDM) capable de gérer tous les services informatiques, et ainsi maintenir l’intégrité de SAP Alliance (SAP ERP ECC 6.0 et satellites).

Dans ce rôle, vous gardez également une vue d’ensemble de tous les projets en cours sur SAP Alliance et vous soutenez les projets techniques SAP (mises à niveau, migrations, carve-outs, etc.)
En tant que responsable des services de maintien en activité/maintenance/… destinés à l’entreprise, vous vous coordonnez avec les responsables de domaine SAP afin d’obtenir les meilleurs résultats pour le service SAP et les projets en cours.
Vous êtes la personne clé pour l’entreprise et notre propre organisation informatique en ce qui concerne SAP Alliance.

Démontrez votre expertise à travers les activités suivantes :

• vous avez la gestion de l’équipe SAP & des responsables de domaine SAP
  • vous aidez ces derniers à déterminer la stratégie et les conceptions les plus appropriées pour répondre aux besoins de l’entreprise
• vous gérez les niveaux de service en fonction de l’activité
• vous gérez le modèle de gouvernance SAP Alliance
• vous avez la gestion du budget SAP Alliance et de l’allocation interne des coûts
• vous êtes en charge de la feuille de route globale de SAP Alliance
• vous assurez le suivi et faites rapport des activités à votre hiérarchie directe
• vous anticipez les besoins en termes de ressources et d’organisation
• vous suivez et comprenez les processus d’entreprise et déléguez le processus de mise en œuvre au sein de l’équipe SAP
• vous maintenez et améliorez la configuration et les processus ITSM pour SAP Alliance
• vous alignez les services informatiques fournis pour SAP Alliance sur les normes et processus informatiques Equans
• vous avez le suivi des services rendus par des fournisseurs tiers et les départements informatiques internes
• vous coordonnez les nouvelles initiatives d’SAP Alliance avec l’aide des différentes parties prenantes
• vous participez activement à plusieurs projets simultanément
• vous gérez la transition de service et le transfert vers un nouveau partenaire de support SAP

De quoi avez-vous besoin ?

• un diplôme de bachelier ou master en informatique ; ou équivalent par expérience
• idéalement, une certification ITIL (ou des certifications comparables du cadre ITSM)
• une expérience minimale de 5 ans dans la prestation de services SAP, la gestion de projets SAP ou d’autres positions de premier plan SAP
• une compréhension approfondie de SAP ERP – fonctionnelle et technique
• une bonne compréhension de l’architecture des systèmes SAP
• capacité à suivre/donner des conseils sur les directives et les meilleures pratiques en rapport avec SAP & ITSM
• capacité à fournir des solutions hautement évolutives, extensibles et faciles à maintenir tout en gardant à l’esprit l’expérience globale de l’utilisateur final
• savoir donner son feedback de manière transparente
• une forte éthique, des compétences interpersonnelles et ouvert à s’engager dans un apprentissage continu
• être capable de travailler dans un environnement au rythme soutenu et de jongler avec de multiples demandes et clients internes
• l’esprit d’équipe, une attitude positive, la méthodologie du sprint, savoir communiquer/s’affirmer/coordonner ses actions
• pouvoir prendre des initiatives
• flexible : vous travaillez à temps partiel sur place au siège d’Equans, tout en vous déplaçant ponctuellement dans le cadre de différentes missions en Europe
• la connaissance parlée et écrite de l’anglais, néerlandais & français

Au sein d’Equans, l’équipe IT a pour objectif de devenir le partenaire des différentes divisions et équipes support, pour les diverses questions liées à l’IT.

SAP Alliance a vu le jour en 2004 et est le principal système de back-office d’Equans Belux, avec comme principaux modules ERP FICO, MM, SD & HR. Le paysage comprend SAP BW, SAP Portal et d’autres satellites (Basware, Brainware, Opentext, etc.). Plus de 50 entreprises sont gérées dans SAP Alliance, et nous avons plus de 2500 utilisateurs ECC (avec les utilisateurs CATS d’ici la fin 2022, nous dépasserons largement les 5000 utilisateurs).

Envie de relever les défis multi-techniques de demain ?

Alors rejoignez dès à présent nos équipes d’experts, au sein desquelles vous pourrez exercer de nombreuses responsabilités et vos connaissances techniques mises en pratique. Et ce, dans un environnement de travail passionnant et innovant !

Vous aurez également l’occasion de découvrir les technologies de demain afin d’aider nos clients dans les trois grandes transitions actuelles : la transition énergétique, la transition industrielle et la transition numérique.

Mais ce n’est pas tout, rejoindre Equans, c’est aussi :

• un salaire compétitif, conforme à votre formation et expérience
• des avantages extra-légaux à déterminer selon votre fonction, tels que des chèques-repas, un abonnement social, des assurances groupe & hospitalisation…
• de belles opportunités de formation et de développement
• …

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Cette description vous colle-t-elle à la peau et vous souhaitez plus de renseignements ? Contactez notre collègue RH Olivier Gustin – 02 370 30 49 – olivier.gustin@external.equans.com