IT Business & Process Analyst

Wat als jij IT-governance en processen kon vormgeven die de servicekwaliteit verbeteren, risico’s reduceren en compliance over de hele organisatie garanderen? 

Als IT Business & Process Analyst ontwerp, implementeer en verfijn je IT-governance, risk- en compliance-frameworks en definieer je end-to-end IT-processen. Je werkt nauw samen met IT-leiders, process owners en business stakeholders om vereisten om te zetten in herhaalbare, auditbare processen en KPI’s die operationele excellentie stimuleren.

Jouw werklocatie: Brussel

Wat ga je doen?

• ontwerp en implementeer governance-frameworks, inclusief stuur- en forumstructuren, rollen & verantwoordelijkheden, beslissingsflows en policy-lifecycle
• definieer, documenteer en operationaliseer kern-IT-processen (incident, problem, change, release, asset/configuration, capacity, service request, supplier/vendor management, IAM)
• ontwikkel KPI’s, dashboards en rapportages voor operationele teams en SteerCo; definieer targets en escalatieregels
• stel procescontroles en compliance-checks op die aansluiten bij standaarden (ISO 27001, ITIL, GDPR) en interne policies
• faciliteer workshops en werkgroepen om processen te communiceren, goedkeuringen te verkrijgen en adoptie te verzekeren
• creëer procesartefacten zoals process maps, RACI-matrices, SOPs, templates, playbooks en trainingsmateriaal
• ondersteun interne en externe audit readiness, inclusief bewijsverzameling, opvolging van remediatie en afsluiting
• coach en train process owners en practitioners en embed continuous improvement-methodes (Lean, PDCA)
• coördineer met PMO, security, risk en legal om governance en change-initiatieven af te stemmen
• volg benefits op en meet procesverbeteringen, communiceer voortgang naar stakeholders

Wat breng je mee?

• 5 jaar ervaring in IT-governance, ITSM/process design of IT risk & compliance
• ervaring met implementatie van IT-processen en governance-structuren (incident, change, release, asset/CMDB, enz.)
• ervaring met het ondersteunen van audits en remediatie-activiteiten
• ervaring met change management is een plus
• ervaring in agile omgevingen is een plus
• kennis van ITIL-praktijken en ervaring met ISO 27001, GDPR of andere relevante standaarden
• hands-on ervaring met het opbouwen van KPI’s, dashboards en stuurcomité-materiaal
• uitstekende documentatie- en procesmappingvaardigheden (Visio, Miro of equivalent)
• kennis van SAP, ServiceNow SPM-module, MS DevOps of soortgelijke tools is een plus
• sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden, data-gedreven mindset
• collaboratief, pragmatisch en diplomatisch, in balans tussen governance en operationele behoeften
• georganiseerd, resultaatgericht en in staat meerdere workstreams simultaan te beheren
• oog voor detail en sterk verantwoordelijkheidsgevoel
• vloeiend in Engels, Nederlands en Frans

Zin om mee te werken aan de multitechnische uitdagingen van morgen?

Bij Equans vind je een boeiende carrière in een stabiel en financieel gezond bedrijf. Je werkt aan uitdagende, gevarieerde projecten en helpt onze klanten bij de 3 grote transities van vandaag: de energietransitie, de industriële transitie en de digitale transitie.

Je krijgt de kans om te werken met de nieuwste technologieën en jouw skills verder te ontplooien.

Een job bij Equans betekent:

• een competitief salaris in lijn met jouw opleiding en ervaring
• interessante opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• groeps- & hospitalisatieverzekering
• eco- & maaltijdcheques, representatievergoeding, 13e maand, vakantiegeld
• sociaal abonnement, leasewagen met laadpas, fiets leaseplan
• smartphone met abonnement, internetvergoeding
• ADV-dagen, anciёnniteitsverlof, thuiswerk
• kortingen via Benefits@Work (cultuur, sport, reizen …)

Doe daar de aanstekelijke warme Equans-sfeer bij en waar wacht je nog op?

Wij kijken ernaar uit om jou te verwelkomen!