Salesforce Product Owner Manager

Als Salesforce Product Owner neem je de end-to-endverantwoordelijkheid op voor meerdere Salesforce-organisaties en geef je leiding aan een multidisciplinair team van ongeveer 10 interne en externe analisten en developers. Je combineert product ownership, people management, applicatiebeheer en financieel beheer om stabiele dienstverlening en duurzame bedrijfswaarde te garanderen.

Bij Equans geloven we dat uiteenlopende talenten onze teams versterken. We bouwen actief aan een inclusieve werkomgeving waar iedereen zich welkom voelt en zichzelf kan zijn. Daarom moedigen we iedereen aan om te solliciteren.

Jouw werklocatie: Brussel, België, in een hybride werkomgeving.

Jouw Equans-uitvalsbasis: Phoenix building, Bd Roi/Koning Albert II-laan 19, 1210 Brussel.

Wat ga je doen?

• de Salesforce-productvisie en roadmap beheren voor meerdere Salesforce-organisaties
• prioriteiten bepalen samen met business stakeholders, architecten en andere IT-teams
• businessbehoeften en strategische doelstellingen vertalen naar een duidelijke roadmap en uitvoerbare backlog
• de Salesforce-backlog beheren en prioriteren
• refinement, sprintplanning, releaseplanning en acceptatieactiviteiten leiden
• het juiste evenwicht bewaken tussen Run, Build, technische schuld, innovatie en platformevolutie
• afhankelijkheden met architectuur, integratieteams en andere enterpriseplatformen coördineren
• governanceorganen en Steering Committees voorbereiden en eraan deelnemen
• de langetermijnevolutie van het Salesforce-landschap sturen, waaronder platformconsolidatie, automatisering, opportuniteiten rond AI en Agentforce, security, datakwaliteit en governance
• Salesforce afgestemd houden op de bredere IT- en businessstrategie van Equans Belux
• de dagelijkse activiteiten leiden van ongeveer 10 interne en externe Business en Functional Analysts en Salesforce Developers
• rekrutering, onboarding, vakanties, beschikbaarheid en de algemene teamcapaciteit beheren
• resources verdelen over Run, Build, projecten en incidenten
• prioriteiten stellen wanneer de vraag groter is dan de beschikbare capaciteit
• ervoor zorgen dat het Salesforce-team de verwachte dienstverlening en businesswaarde levert
• de algemene verantwoordelijkheid opnemen voor Salesforce Run-activiteiten en de operationele gezondheid van de omgevingen opvolgen
• ServiceNow-incidenten en -aanvragen monitoren en opvolgen
• SLA- en KPI-prestaties beheren en rapporteren
• grote incidenten coördineren en tijdig communiceren met de business
• bijdragen aan functionele troubleshooting wanneer nodig
• technische onderzoeken en escalaties coördineren met het team, Salesforce en externe leveranciers
• zorgen voor passend problem management en de opvolging van terugkerende incidenten
• Salesforce-releases en productiedeployments coördineren
• ervoor zorgen dat security-updates en Salesforce-platformreleases worden geëvalueerd en beheerd
• technische en functionele documentatie up-to-date houden en passende support- en serviceprocessen garanderen
• ervoor zorgen dat incidenten en operationele problemen doeltreffend door de juiste personen worden aangepakt
• nieuwe businessvereisten en change requests beoordelen
• vereisten en voorgestelde oplossingen kritisch bevragen wanneer dat nodig is
• Build-activiteiten prioriteren op basis van businesswaarde, urgentie, kosten en teamcapaciteit
• analyse, design, ontwikkeling, testing, UAT en deployment coördineren
• ervoor zorgen dat wijzigingen passen binnen de Salesforce-roadmap en -architectuur
• project- en Build-capaciteit beheren
• oplevering, budgetten, risico’s, afhankelijkheden en mijlpalen opvolgen
• communicatie en change management coördineren met de betrokken business stakeholders
• het jaarlijkse Salesforce-budget voorbereiden en beheren
• budgetten voor Run, Build en projecten beheren, inclusief de opvolging van budget versus werkelijke uitgaven
• interne kostenallocatie, doorbelasting, kostenplaatsen, aankooporders en factuuropvolging beheren
• financiële rapportering verzorgen voor management, Finance en business stakeholders
• opportuniteiten voor kostenoptimalisatie identificeren en het Salesforce-kostenmodel beheren
• optreden als centraal aanspreekpunt met eindverantwoordelijkheid voor Salesforce binnen Equans Belux
• samenwerken met Business Owners, key users, Business Unit- en IT-management, Enterprise en Solution Architects, Finance, Procurement, security-, infrastructuur-, integratie- en middlewareteams, Salesforce en externe partners
• sterke relaties onderhouden tussen IT en de business
• businessvereisten begrijpen en kritisch bevragen
• technische beperkingen en beslissingen uitleggen in duidelijke businesstaal
• communiceren over serviceprestaties, de roadmap, prioriteiten, kosten en risico’s
• besluitvorming faciliteren wanneer Business Units concurrerende prioriteiten hebben
• beslissingsmateriaal voorbereiden voor het management en Steering Committees
• zorgen voor duidelijk eigenaarschap en governance binnen het volledige Salesforce-ecosysteem

Zie je een match met jouw troeven?

• ongeveer 7 jaar of meer relevante professionele ervaring
• minstens 5 jaar ervaring met Salesforce-omgevingen
• eerdere ervaring als Product Owner, Application Manager, Platform Manager, Product Manager of in een gelijkaardige functie
• aantoonbare ervaring met het leiden van multidisciplinaire IT- of applicatieteams
• ervaring met het aansturen van zowel interne medewerkers als externe resources
• ervaring met Agile- en Scrumomgevingen
• aantoonbare ervaring met het beheren van aanzienlijke applicatie- of IT-budgetten
• ervaring met complexe enterpriseapplicaties en verschillende business stakeholders
• een grondige kennis van het Salesforce-platform en de architectuur, Salesforce-security en -rechten, datamodellen, configuratie, flows en automatisering
• kennis van integraties en API’s, release- en deploymentprocessen, Salesforce-omgevingen en sandboxes, licenties, CI/CD-concepten en incident- en applicatielifecyclemanagement
• voldoende Salesforce-kennis om technische discussies te begrijpen, de juiste vragen te stellen, voorgestelde oplossingen kritisch te bevragen en onderbouwde beslissingen te nemen
• ervaring met Salesforce Field Service als een sterke troef
• vertrouwdheid met Azure DevOps, ServiceNow, Gearset en Salesforce-administratieconcepten als een waardevolle troef
• sterk leiderschap en verantwoordelijkheidszin, met het vermogen om end-to-endverantwoordelijkheid op te nemen
• het vermogen om vlot te schakelen tussen strategische en operationele onderwerpen
• vertrouwen in het beheren van budgetten, kritisch bekijken van kosten en vastleggen van duidelijke prioriteiten
• heldere communicatie met zowel technische als niet-technische gesprekspartners
• een pragmatische en oplossingsgerichte aanpak
• het vermogen om business stakeholders, leveranciers en technische teams op een constructieve manier kritisch te bevragen
• een proactieve aanpak om het Salesforce-landschap te vereenvoudigen, optimaliseren en verbeteren
• een professionele beheersing van het Nederlands, Frans en Engels, zodat je in alle drie de talen kunt communiceren met business- en technische stakeholders

Wat als jij Salesforce Product Owner werd bij Equans?

Dit betekent voor jou:

• een marktconform salaris in lijn met jouw opleiding en ervaring
• interessante opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• groepsverzekering, hospitalisatieverzekering
• ecocheques, maaltijdcheques, representatievergoeding, 13de maand, vakantiegeld
• elektrische leasewagen, fietsleaseplan
• smartphone met abonnement, internetvergoeding
• ADV-dagen, anciënniteitsverlof, thuiswerk
• kortingen via Benefits@Work (cultuur, sport, reizen …)